Política de Devoluciones y Reembolsos

 

En TechTaco, nuestro objetivo es ofrecerte productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, por eso contamos con una garantía de 30 días. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, por favor contáctanos a través de nuestra página de contacto.

Política de Cancelación

Ten en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo. Después de este periodo, puede que no podamos cumplir con tu solicitud, ya que el pedido podría haber entrado en proceso. Si cancelas dentro de las 24 horas, tu reembolso será procesado dentro de los 10 días hábiles.

Devoluciones y Reembolsos

Ofrecemos un periodo de devolución de 30 días para artículos sin uso y en su empaque original. No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o uso indebido. Si devuelves un artículo sin aprobación previa, sin una razón válida o fuera del periodo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de hasta 25% del precio de compra.

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega, proporcionando tu número de pedido y la razón de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que envíes el producto de regreso. Los artículos deben devolverse sin uso y en su empaque original. Incluye tu número de pedido y nombre de envío en el paquete para facilitar el procesamiento. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, excepto en casos de productos dañados al recibirlos. Los costos de envío no son reembolsables.

Una vez que recibamos tu devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar el(los) artículo(s). Si confirmamos que están en buen estado, el proceso de reembolso puede tardar hasta 40 días hábiles desde la fecha de confirmación. Si no has recibido tu reembolso después de que te confirmamos que ha sido procesado, contacta a tu institución financiera.

No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o uso indebido.

Todos los reembolsos se procesan en pesos mexicans (MXN) según la moneda original de compra. Ten en cuenta que los clientes son responsables de cualquier cargo por conversión de divisas o tasas de cambio.

Problemas con el Producto

Nos tomamos muy en serio la seguridad del producto y alentamos a los clientes a usar nuestros productos de forma segura y responsable. Sigue todas las instrucciones de uso y precauciones de seguridad proporcionadas con tu producto y en los recursos disponibles en nuestro sitio web. No seguir estas indicaciones puede resultar en daños o lesiones, por los cuales no nos hacemos responsables, y cualquier reembolso o reemplazo será a nuestra discreción. Si experimentas molestias al usar nuestros productos, suspende su uso de inmediato y contáctanos a través de nuestra página de contacto. Te ayudaremos a resolver cualquier inquietud o pregunta.

Artículos Dañados

Empacamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene un defecto o está físicamente roto. El empaque dañado durante el envío, como cajas abolladas, etc., no se considera un daño si el producto está en buen estado.

Si tu artículo llega dañado, infórmanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para reportar un artículo dañado, envíanos un correo electrónico con una foto clara del daño. Determinaremos tu elegibilidad para un reemplazo sin costo adicional. No realizamos reembolsos ni aceptamos devoluciones por artículos dañados por uso normal, desgaste o mal uso.

Envío y Entrega

Aunque nos esforzamos por entregar tu pedido puntualmente, no somos responsables por retrasos en el envío o entrega que estén fuera de nuestro control, incluyendo los causados por la paquetería, aduanas u otros factores durante el proceso de envío. Si tienes problemas con la entrega, contacta directamente al servicio de mensajería. No somos responsables por paquetes perdidos, robados o retrasados.